2023年7月28日，超強臺風“杜苏芮”裹挟強降雨登陆福(fu)建(jian)。福建泉州、厦門等地(di)有部(bu)分配套廣州数控系統產品的機床遭遇水淹，廣州(zhou)数控泉州辦事處響應用戶的服務需求，积極协助用(yong)戶抢险救災。在此，撷取泉州辦事處一日工作行程，展示廣州数(shu)控與災區用(yong)戶“風雨同舟”的信念，更向受災用戶(hu)顽強自救的拼博精神表達(da)敬意！
2023年8月4日 • 泉州
晴。洪水已退，随(sui)處可见臺風肆虐(nve)過后的痕迹。
第一站 • 泉州合某耀機械(xie)配(pei)件公司
今天(tian)需要服務的第一家用戶：泉州合某耀機械(xie)配(pei)件公司。泉州辦谭(tan)和風、谢泽芬、售前技術部麦普明(ming)、劉伟轩(xuan)，早上8點从住地出(chu)发，來(lai)到用戶所在地南安霞美工(gong)業區。某耀(yao)公司(si)有5臺数控车(che)床被洪水浸泡，5臺主電機及10臺轴向電機需要維修。用戶在(zai)前一日已拆(chai)下水浸電機，送外协單位烘烤后，返回小部(bu)分等待(dai)檢測安裝。谭和(he)風等几名服務人員(yuan)逐一測試電機絕缘，並协助用戶將絕(jue)缘達標的電機部件進行重新(xin)組裝，随后通電測試。通電測試后(hou)，针對发現的問題（编碼器损(sun)坏、轴承(cheng)异響、等）再作相應現場處理或維修(xiu)建議。针對絕缘不達標的電(dian)機(ji)，用戶采用(yong)烤燈在(zai)現場進行二次烘烤。
由於某(mou)耀公司有多臺水(shui)浸電機還在外烘烤中，后續工作无法(fa)展開，服務小(xiao)組決定趕往下一家用戶(hu)。
廣数(shu)服務人員在某耀(yao)公司协助裝配烘烤后的電機 某耀公司維修現場
第二站 • 泉州某某特公司
某某特公司有2臺機床遭遇水災。用戶已自行將電機及變壓器等水浸部(bu)件烘(hong)干，售前服務人員劉伟(wei)轩已(yi)於昨天來過这里，並(bing)协助用戶將電機裝回機床。今天，已有一臺機床正常加(jia)工運(yun)行，但另一臺機床運行時會发生主電機异響(xiang)，廣(guang)数服務人員現場拆開電機，发現用戶昨天(tian)漏裝了几顆(ke)紧固螺钉。服務人員配合用戶重新(xin)裝好(hao)電機，异響排除。
廣数服務(wu)人員在某某特公司协助用戶(hu)維修電機
第三站 • 泉州某泰機械公司
某泰機械共5臺水淹機床，用戶已聯系当地設備維修單位拆下被水浸泡的電機和變(bian)壓器，目前正在外协烘烤。服務小組與用戶進行了(le)現場交流，並告知用戶(hu)一些(xie)注意事項。用戶表示，等(deng)過兩天烘烤部件回來后，再通知我(wo)們协助檢查、測試、以及必要的維(wei)修。
烤燈現場
第四站 • 泉州某飞機械公司
某飞機械有1臺车床、1臺加工中心遭遇水淹，水浸電機(ji)已拆(chai)下，交由(you)外协單位烘烤。現場有工人(ren)正在整理機(ji)床電柜，廣数服務人員對兩(liang)臺設備的控製器、驅動器進行了檢查。由於上述部(bu)件未遭遇水淹，初步判断无需維修。服務人員與用戶現場沟通，約定待電(dian)機(ji)回來后，再协助用戶進行檢測、調(diao)試。
第五站 • 泉州某某仙機械公司
某某仙機械公司共有4臺主電機、4個變壓器、8臺轴向電機被(bei)洪水浸泡。主電機已(yi)經送到一家汽车修(xiu)理廠烘烤，余下的轴向電機、變壓器還在廠内，放在太阳底(di)下晾晒(shai)。服務人員現場對(dui)晾晒的電機進行絕缘檢測(ce)，均无法達到絕(jue)缘標(biao)準。服務人員(yuan)現場(chang)协助用戶，拆開電(dian)機后(hou)盖、前端盖，清理出機壳内的积(ji)水，提醒用戶(hu)安(an)排將这些電機進行烘烤，並(bing)随時聯系泉州辦服務人員(yuan)，提供后續的檢測及通電(dian)測試(shi)。
廣数服務人員在現(xian)場對(dui)晾晒電機進行絕缘檢測
以上，是廣(guang)数在泉州地區针對受災用戶提供服務的一天行(xing)程記錄，这只是(shi)此次災后服務工作的一個片断。在此之前(qian)，公司总部於(yu)8月1日(ri)安排專門人(ren)員趕赴泉州，协(xie)助用戶處理現場問(wen)題。並在随(sui)后的(de)10余天時間里，随時響應用戶需求，為用戶提供免人工及差旅費用的故(gu)障檢測(ce)、配(pei)件更换等服(fu)務。
面對数十年(nian)一遇的超強臺風，闽南地區(qu)受災設備数量较大(da)。当地用(yong)戶积極自救，機電公司、維修(xiu)改造單位、乃至一些跨(kua)行業的企業都充分參與到災后修复的工作当(dang)中，大家以盡(jin)快恢复生(sheng)產為首要任務，根據實际情况(kuang)調整工作方(fang)法，努力减轻(qing)臺風带來的损失。“廣州数控”作為当地(di)機床(chuang)設備配套数控系統的主要生產企業，面對(dui)自然災害(hai)，與用戶攜手並(bing)肩，同舟共濟(ji)，是(shi)對用(yong)戶的情感托付，也是對社會的責任承擔。
圖/文 廣州数控設備有限(xian)公司 系統服(fu)務部
2023-8-9